Algemene voorwaarden — zakelijke dienstverlening
Conceptvoorwaarden voor administratieve en fiscale ondersteuning door Unicorn-EOOD. Een betaalde opdracht begint met een schriftelijke opdrachtbevestiging.
Versie: 9 oktober 2026
1. Toepassing en totstandkoming
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Een websiteaanvraag of gratis oriëntatie is geen betaalde opdracht. Een opdracht ontstaat pas na schriftelijke overeenstemming over partijen, werkzaamheden, prijs en startdatum, en nadat deze voorwaarden beschikbaar zijn gesteld. Een schriftelijke bijzondere afspraak gaat voor op deze algemene tekst. De bedrijfsidentificatie staat op de pagina Bedrijfsgegevens.
2. Werkzaamheden en afbakening
De opdrachtbevestiging bepaalt welke administraties, periodes, aangiftes, jaarstukken en adviesvragen zijn inbegrepen. De dienstverlening is een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Er worden geen belastingbesparingen, uitkomsten bij instanties of controleverklaringen gegarandeerd. Een accountantscontrole, assurance-opdracht of gereguleerd juridisch advies is niet inbegrepen tenzij bevoegd en afzonderlijk overeengekomen.
3. Informatie en medewerking
De opdrachtgever verstrekt tijdig volledige en juiste informatie en meldt relevante wijzigingen. Unicorn mag vragen om toelichting en ontbrekende stukken. Vertraging door ontbrekende informatie wordt besproken; termijnen en gevolgen worden zo concreet mogelijk vastgelegd. De informatieplicht van de opdrachtgever neemt de eigen professionele en wettelijke verantwoordelijkheid van Unicorn niet weg.
4. Prijs, meerwerk en betaling
Websiteprijzen zijn indicaties exclusief btw; de fiscale behandeling volgt de toepasselijke regels. De offerte bepaalt de definitieve prijs, eventuele software- en externe kosten en facturatiefrequentie. Meerwerk wordt vooraf besproken. Tenzij anders afgesproken is de betalingstermijn 14 dagen na factuurdatum. Bij een betalingsgeschil meldt de opdrachtgever het betwiste onderdeel tijdig en worden partijen geacht eerst een oplossing te bespreken. Wettelijke rechten bij te late betaling blijven van toepassing.
5. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig. Verstrekking aan derden gebeurt voor zover nodig voor de opdracht, met toestemming, of op een toepasselijke wettelijke grondslag. Voor persoonsgegevens gelden de privacyverklaring en waar nodig een verwerkersovereenkomst. Gevoelige documenten worden alleen via afgesproken kanalen aangeleverd.
6. Duur, beëindiging en overdracht
De looptijd staat in de opdrachtbevestiging. Een doorlopende opdracht kan, tenzij anders schriftelijk afgesproken, met 30 dagen opzegtermijn worden beëindigd. Reeds verricht en overeengekomen werk blijft verschuldigd. Partijen maken redelijke afspraken over openstaande werkzaamheden, de laatste verwerkte periode en overdracht van cliëntinformatie. Verplichte bewaarplichten blijven gelden.
7. Aansprakelijkheid en klachten
Partijen zijn verantwoordelijk voor hun eigen tekortkomingen volgens het toepasselijke recht. Deze conceptvoorwaarden bevatten geen generieke uitsluiting voor opzet, grove schuld of aansprakelijkheid die niet mag worden uitgesloten. Een klacht kan worden gemeld via de klachtenprocedure op de website. Meld een mogelijk probleem tijdig zodat herstel of beperking van schade kan worden onderzocht.
8. Recht, geschillen en consumenten
Rechtskeuze en bevoegde rechter worden passend bij de grensoverschrijdende opdracht vastgelegd in de opdrachtbevestiging. Bij ontbreken daarvan gelden de toepasselijke wettelijke conflict- en bevoegdheidsregels. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Dwingendrechtelijke rechten worden niet uitgesloten. Als iemand toch als consument contracteert, moeten de verplichte consumenteninformatie en eventuele herroepingsrechten afzonderlijk vóór contractsluiting worden verstrekt; deze zakelijke voorwaarden vervangen die niet.