Klachtenprocedure
Niet tevreden? Vertel ons wat er is gebeurd en welke oplossing je verwacht.
Versie: 9 oktober 2026
Een klacht indienen
Mail unicorn-eood@proton.me met als onderwerp “Klacht”. Beschrijf de opdracht of websitefunctie, wat er volgens jou niet goed is gegaan en hoe je bereikbaar bent. Deel alleen de informatie die nodig is; stuur gevoelige dossiers via een afzonderlijk afgesproken kanaal.
Behandeling
We streven naar een ontvangstbevestiging binnen vijf werkdagen en een inhoudelijke reactie binnen vier weken. Als onderzoek meer tijd vraagt, lichten we dat toe en geven we een verwachte vervolgdatum. Dit zijn behandeldoelen; zij verkorten geen wettelijke rechten of verjaringstermijnen.
Andere mogelijkheden
Kom je er met ons niet uit, dan blijven bevoegde rechters en toepasselijke wettelijke klachtmogelijkheden beschikbaar. Voor persoonsgegevens kun je ook terecht bij de CPDP in Bulgarije of een andere bevoegde privacytoezichthouder. De website claimt geen aansluiting bij een specifieke beroeps- of geschilleninstantie zonder dat die is bevestigd.